平均氣溫22.9℃的云南，成為今年夏季中國熱門的旅游目的地。

  今年夏季，云南鐵路客流旺盛。僅8月5日一天，國家鐵路昆明局單日發(fā)送旅客超過42.5萬人次。其中，大理站、麗江站發(fā)送旅客量突破歷史記錄。隨著游客增多，不合理低價(jià)游、強(qiáng)制購物等旅游亂象也有所抬頭。

對此，云南省委書記王寧，云南省委副書記、省長王玉波多次要求，深入剖析全省旅游市場短板，堅(jiān)持問題導(dǎo)向定位，深挖根源，補(bǔ)短補(bǔ)強(qiáng)。 ，弘揚(yáng)優(yōu)勢，以更加完善的旅游產(chǎn)業(yè)體系、更加豐富的產(chǎn)品業(yè)態(tài)、更加規(guī)范的市場秩序、更加優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)，全力守護(hù)云南旅游這塊金字招牌。這也成為云南有關(guān)部門主題教育的研究主題，對問題一一排查整改。

   7月25日和8月3日，云南召開兩次會議，重點(diǎn)討論改善旅游市場秩序和旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。 8月23日，云南發(fā)布《關(guān)于加快推進(jìn)旅游高質(zhì)量發(fā)展維護(hù)云南黃金旅游品牌的意見》（以下簡稱《意見》），查處不合理低價(jià)旅游違法行為，嚴(yán)厲打擊旅游違法行為。嚴(yán)厲打擊強(qiáng)迫購物、合同違法行為，規(guī)范導(dǎo)游工資制度，更加嚴(yán)格、細(xì)致。

 

 

  “我對投訴的處理非常滿意，工作人員沒有推卸責(zé)任，從投訴到解決只用了一個(gè)小時(shí)。” App在線投訴云南省文山市某旅行社往返交通費(fèi)和運(yùn)費(fèi)。經(jīng)文山市文化和旅游局工作人員調(diào)解，旅行社退還李女士交通費(fèi)、運(yùn)費(fèi)601元。

 

  帶著問題學(xué)習(xí)，找實(shí)問題，在主題教育目標(biāo)任務(wù)指導(dǎo)下，云南省旅游監(jiān)管部門扎實(shí)落實(shí)多項(xiàng)整改任務(wù)，以學(xué)習(xí)促工作、學(xué)正氣。在旅游投訴處理方面，修訂實(shí)施“30天無理由退貨”工作指引，優(yōu)化退貨服務(wù)流程，快速處理旅游投訴。

 

云南省文化和旅游廳副廳長楊成介紹，一段時(shí)間以來，該部門聯(lián)合公安、市場監(jiān)管等部門，開展旅游市場亂象檢查、旅游市場亂象整治等整治行動。不合理的低價(jià)旅游；原旅行社列入重點(diǎn)監(jiān)管名單，已公布6批89家企業(yè)；各市、市每月公布旅游市場“紅黑名單”，約談“重點(diǎn)監(jiān)管名單”和“黑名單”企業(yè)，加大檢查頻率和力度；加強(qiáng)旅行社和導(dǎo)游的培訓(xùn)教育。對涉及強(qiáng)迫購物、誘發(fā)消費(fèi)者投訴的導(dǎo)游人員，進(jìn)行調(diào)查處理，并停止旅游接受培訓(xùn)。

 

   8月6日，云南省公布了今年第三批涉旅游典型案件，包括導(dǎo)游強(qiáng)迫游客購物、指定特定購物地點(diǎn)、未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)、為未取得導(dǎo)游證的人安排導(dǎo)游等。導(dǎo)游證服務(wù)等

 

  為幫助游客避開“不合理低價(jià)旅游”的消費(fèi)陷阱，云南省旅行社協(xié)會于8月3日發(fā)布了《旅行社云南旅游產(chǎn)品參考費(fèi)用消費(fèi)提示》，內(nèi)容包括票價(jià)、餐食、住宿、綜合含服務(wù)費(fèi)（6天）、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)及保險(xiǎn)費(fèi)，昆明-大理-麗江5晚6天團(tuán)最低價(jià)2100元/人起，昆明-大理-麗江-版納7晚8天游價(jià)格2700元/人起。

 

   “之前在網(wǎng)上看了一些信息，出發(fā)前我還有一些顧慮，但到了云南后才發(fā)現(xiàn)，我們的擔(dān)心是多余的。”來自西安的游客于先生說：“云南不僅風(fēng)景如畫，導(dǎo)游也很棒。”

 

 

  “叫莊西雙景不穿傣裝去拍旅游照，我都羞于提西雙版納。”化著精致的妝容，在東南亞風(fēng)情的建筑前、星光夜市里拍照，是很多年輕人到西雙版納旅游的打卡項(xiàng)目。

 

  隨著暑期客流量的增加，莊西雙井商家的隱形消費(fèi)、拉客消費(fèi)等問題也不斷被游客投訴。

 

為此，景洪市??市場監(jiān)督管理局制定了管理辦法，與商戶簽訂誠信經(jīng)營承諾書，推出“景蘭旅游拍照通行證”小程序，成立了“景洪市旅游攝影投訴舉報(bào)中心”和成立“景洪市旅游攝影官方咨詢服務(wù)點(diǎn)”，開展專項(xiàng)整治行動。截至7月底，已檢查旅游攝影店400余家，處理旅游攝影投訴800余起，挽回經(jīng)濟(jì)近4萬元。已為游客挽回?fù)p失，已查處案件16起。

 

   “嚴(yán)格管理是為了行業(yè)健康發(fā)展。”景洪市市場監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

 

  云南景瀾文化旅游有限公司董事長李梅對此深表贊同。據(jù)李梅介紹，高莊西雙井星光夜市是全國規(guī)模最大、最具特色的夜市之一。 “高莊西雙井聚集了近5000家商戶，提供了3萬多個(gè)創(chuàng)業(yè)崗位，年交易額近60億元，很多年輕人在這里創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)。”

 

  云南省文化和旅游廳在調(diào)查中指出，年輕人為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展和民族文化傳承注入了青春活力。加快相關(guān)文旅項(xiàng)目建設(shè)，將為更多年輕人提供更多就業(yè)崗位和創(chuàng)新發(fā)展機(jī)會。

 

  全國政協(xié)委員、建水紫陶燒制技藝省級代表性傳承人田靜介紹，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)傳承、文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、青年就業(yè)是共同的成就。

 

  田景在云南省紅河哈尼族彝族自治州建水縣從事制陶工作10余年，向1300多名農(nóng)村青年傳授紫陶燒制技藝，讓他們足不出戶就能找到紫陶。就業(yè)和創(chuàng)業(yè)。

  建水紫陶是中國四大名陶之一。其燒制技藝已被列入國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。建水縣是“中國紫陶之都”，擁有相關(guān)從業(yè)人員5萬多人。建水擁有1200多年的歷史，擁有33個(gè)國家級傳統(tǒng)村落，已成為云南熱門的旅游目的地。

 

針對調(diào)研中提出的將建水紫陶產(chǎn)業(yè)打造為云南省重點(diǎn)文化產(chǎn)業(yè)的建議，云南省文化和旅游廳組織建水紫陶文化產(chǎn)業(yè)園加入“文化產(chǎn)業(yè)園便攜”規(guī)劃》由文化和旅游部組織實(shí)施。形成新的增長點(diǎn)；支持建水市三大眾創(chuàng)空間發(fā)展，通過培訓(xùn)、輔導(dǎo)、產(chǎn)業(yè)推廣等方式促進(jìn)青年創(chuàng)業(yè)；建立專業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)企業(yè)參加國內(nèi)外知名展會，不斷提升紫濤品牌知名度、影響力。

 

  建水紫陶非遺傳承人黃謙成為受益者。在8月20日結(jié)束的第七屆中國南亞博覽會上，黃謙帶來的紫陶產(chǎn)品因其個(gè)性化、時(shí)尚化而受到關(guān)注。作為建水子濤直播行業(yè)的頭部主播，黃謙帶領(lǐng)著10余人的直播團(tuán)隊(duì)，月銷售額達(dá)50萬元。

 

  值得注意的是，意見指出，云南將設(shè)立文化和旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展基金，支持文化和旅游重大項(xiàng)目和新項(xiàng)目建設(shè)。同時(shí)，以正負(fù)面清單規(guī)范文化旅游項(xiàng)目建設(shè)，支持生態(tài)低碳環(huán)保、智慧場景應(yīng)用、沉浸式體驗(yàn)等文化旅游項(xiàng)目建設(shè)，禁止和整頓破壞文化旅游項(xiàng)目。文物資源、“旅游無文化”小鎮(zhèn)、同質(zhì)化鄉(xiāng)村旅游等項(xiàng)目建設(shè)。